Pemberitahuan Privasi Platform shockwave

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan shockwave dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut dari akses tidak sah. Kami memahami bahwa privasi Anda adalah prioritas utama—setiap transaksi, login, dan dokumen KYC Anda disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan tidak pernah dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk iklan atau marketing.

Pendaftaran akun shockwave memerlukan email atau nomor telepon, nama lengkap, tanggal lahir, dan identitas pemegang akun (KTP atau dokumen setara). Data ini dienkripsi segera dan disimpan di server terpisah dari dompet game kami. Jika Anda mencuri dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang, semua data Anda berlokasi di data center regional yang sama tanpa transfer internasional tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Kami tidak menggunakan cookie pelacakan pihak ketiga untuk profil perilaku atau menjual daftar email kepada pengiklan. Satu-satunya cookie yang kami gunakan adalah session cookie yang diperlukan agar Anda tetap login—cookie ini dihapus otomatis saat Anda logout atau 30 hari tidak aktif, mana yang lebih dulu.

Data yang Kami Kumpulkan dan Cara Kami Menggunakannya di shockwave

Kami mengumpulkan tiga kategori data: identitas (nama, email, nomor telepon, tanggal lahir, dokumen ID), transaksi (deposit, penarikan, metode pembayaran, timestamp), dan aktivitas permainan (meja yang dimainkan, hasil taruhan, chat, lokasi geografis saat login). Setiap kategori disimpan di database terpisah dengan akses terbatas hanya untuk tim shockwave yang membutuhkan informasi tersebut untuk operasi normal—dukungan pelanggan, deteksi penipuan, dan ketaatan peraturan.

Kami menggunakan data identitas Anda untuk memverifikasi akun, mencegah duplikasi, dan memenuhi persyaratan KYC yang diwajibkan oleh regulator Indonesia. Kami tidak pernah menelepon atau mengirim SMS kepada Anda tanpa permintaan eksplisit Anda untuk reset kata sandi atau verifikasi keamanan. Email dari shockwave hanya dikirim jika Anda memilih notifikasi login di pengaturan akun Anda atau jika Anda mengajukan pertanyaan dukungan pelanggan.

Metode Pembayaran dan Data Sensitif

Ketika Anda menyetor melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, kami tidak pernah menyimpan rincian kartu kredit atau kredensial perbankan Anda. Setiap transaksi diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang dienkripsi—kami hanya menerima notifikasi bahwa deposit Anda berhasil, berserta nomor referensi transaksi. Nomor referensi itu tersimpan di dompet Anda untuk tujuan rekonsiliasi, tetapi nama pemegang rekening asli, nomor PIN, atau detail OTP tidak pernah meninggalkan perangkat Anda atau server pembayaran.

Cookies dan Pelacakan

Kami tidak menggunakan Google Analytics, Facebook Pixel, atau alat pelacakan pihak ketiga lainnya di shockwave. Satu-satunya analytics yang kami jalankan adalah hitungan server-side (jumlah pengguna aktif, waktu respons api, tingkat kesalahan)—data ini disimpan secara agregat tanpa mengidentifikasi pengguna individual. Jika Anda masuk ke shockwave, session cookie Anda bernama `shockwave_sid` dan berisi hanya ID sesi yang dipetakan ke akun Anda di server kami. Cookie ini tidak dapat digunakan untuk melacak Anda di situs lain atau dikaitkan dengan browser Anda di media sosial.

shockwave memperlakukan data Anda sebagai aset yang Anda miliki, bukan barang dagangan—enkripsi, akses terbatas, dan transparansi penuh adalah standar kami, bukan fitur premium.

Hak Anda dan Kebijakan Penyimpanan shockwave

Kami memberikan hak kepada Anda untuk mengakses, mengoreksi, dan menghapus data pribadi Anda kapan saja. Untuk mengakses data Anda, buka "Pengaturan Akun" → "Privasi dan Data" → "Unduh Data Saya"—file JSON akan tersedia dalam 1 menit. Untuk memperbaiki atau menghapus, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat, email, atau media sosial resmi shockwave. Kami memproses permintaan penghapusan dalam 5 hari kerja, kecuali data tersebut diperlukan untuk pemenuhan kewajiban hukum (misalnya, dokumen KYC harus dipertahankan selama 5 tahun sesuai peraturan anti-pencucian uang Indonesia).

Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif. Jika Anda tidak login selama 2 tahun berturut-turut, akun Anda akan ditandai untuk penghapusan—kami akan mengirim email peringatan ke alamat yang terdaftar, dan jika tidak ada respons dalam 30 hari, data permainan Anda dihapus tetapi riwayat KYC dipertahankan untuk kepatuhan. Data transaksi disimpan selama 7 tahun untuk audit internal dan ketaatan peraturan.

Pembagian Data dan Pihak Ketiga

shockwave menggunakan tiga jenis penyedia pihak ketiga: gateway pembayaran (Xendit, Doku) yang memproses deposit dan penarikan Anda, provider game (Microgaming, Pragmatic Play) yang menjalankan studio dealer langsung dan slot, dan layanan cloud (AWS, Google Cloud) yang menjalankan server shockwave. Setiap penyedia menandatangani perjanjian pemrosesan data (DPA) yang melarang mereka menggunakan data akun Anda untuk keperluan lain selain operasi yang dimaksud. Kami tidak membagikan data akun Anda dengan afiliasi pemasaran, jaringan iklan, atau lembaga pemerintah tanpa perintah pengadilan atau warkat surat resmi.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda di shockwave atau ingin menjalankan hak Anda, hubungi tim privasi kami melalui email [email protected] atau live chat di aplikasi. Kami merespons dalam 24 jam kerja.

Pembaruan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini jika terjadi perubahan peraturan atau operasi shockwave. Jika perubahan material terjadi (misalnya, jika kami mulai menggunakan analytics pihak ketiga baru atau mengubah lokasi server), kami akan memberi tahu Anda melalui email dan memberi Anda 30 hari untuk meninjau dan memberikan feedback sebelum perubahan diterapkan. Tanpa persetujuan eksplisit Anda, kami tidak akan mengubah cara kami menggunakan atau melindungi data Anda yang sudah ada.